Menu
EUR

Veelgestelde vragen - FAQ

Mocht je vraag hier niet tussen staan? Neem contact met ons op!
+31 (0)36 2100 160
Ma t/m Vrij 08:00 - 17:00
Whatsapp
+31 (0)36 2100 160

Klik hier voor de veelgestelde vragen.

Mocht je vraag hier niet tussen staan? Neem contact met ons op!

Neem contact op

Contactgegevens

036 - 2100 160
036 - 2100 160
KVK nummer: 60849401
btw-nummer: NL854086511B01
2Cheap Landbouwweg 22
3899 BE Zeewolde
Nederland

Veelgestelde vragen

Verzenden
Wanneer heb ik gratis verzending bij mijn bestelling?

Als je bij ons een bestelling plaatst en je betaalt deze via Online of Vooraf Overmaken, dan hoef je geen verzendkosten te betalen bij een bestelbedrag van € 75,- of hoger. Indien het totale orderbedrag onder de € 75,- ligt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant en zullen deze bij de bestelling worden vermeld. Het is ook goed om te weten dat als je kiest voor een andere betaalmethode dan Online of Vooraf Overmaken, er altijd verzendkosten in rekening worden gebracht, ongeacht het bestelbedrag. Dus als je van plan bent om een bestelling te plaatsen en je wilt profiteren van gratis verzending, vergeet dan niet om te betalen via Online of Vooraf Overmaken en zorg dat het totale orderbedrag € 75,- of hoger is.

Met welke bezorgdiensten levert 2Cheap de pakketten?

We werken samen met verschillende bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat je pakket op de snelste en meest efficiënte manier wordt geleverd. Voor Nederlandse klanten maken we doorgaans gebruik van DHL. DHL is een wereldwijd toonaangevende logistieke dienstverlener die bekend staat om hun betrouwbare en snelle service. Voor Belgische klanten maken we gebruik van DPD of Bpost, afhankelijk van de bestemming en het type product dat wordt verzonden. DPD is een toonaangevende internationale pakketbezorger, terwijl Bpost de Belgische nationale postdienst is. We zorgen ervoor dat je de juiste bezorgdienst voor jouw locatie en bestelling krijgt toegewezen.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Voor bestellingen lager dan € 75,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. Voor Nederlandse klanten is dit € 3,95 voor brievenbuspakket en € 5,95 voor pakketpost. Voor Belgische klanten zijn de verzendkosten altijd € 5,95. Wanneer je een bestelling plaatst van € 75,- of meer en je betaalt met Online of Vooraf Overmaken dan worden er geen verzendkosten berekend. Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren per land en afhankelijk zijn van het gewicht en de afmetingen van je bestelling.

Ik woon niet in Nederland of in België, wat zijn de verzendkosten voor het buitenland?

Als je in een ander land woont en wilt bestellen bij 2Cheap, kun je de verzendkosten voor internationale zendingen inzien op onze website. We hanteren verschillende verzendtarieven voor verschillende landen en regio's. Mocht je land niet in de lijst staan, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je dan verder helpen en meer informatie geven over de verzendkosten en levertijd voor jouw specifieke bestemming.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bezorgoptie die je hebt gekozen. Als een product op voorraad is en je bestelt op werkdagen vóór 17:00 uur, dan wordt het doorgaans de volgende werkdag al geleverd.

Als een product niet op voorraad is, wordt de geschatte levertijd aangegeven op de productpagina.

Let op: als je meerdere producten bestelt waarvan sommige op voorraad zijn en andere niet, dan wordt je bestelling verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. Dit kan dus de levertijd van je bestelling beïnvloeden. Houd ook rekening met eventuele vertragingen tijdens het verzendproces, zoals vertragingen bij de bezorgdienst.

Mijn pakket is verzonden, alleen er is geen T&T beschikbaar?

Als er geen track & trace (T&T) beschikbaar is voor je pakket, dan kan het zijn dat het pakket verstuurd is met onze eigen koeriersdienst. Het kan echter ook zo zijn dat de bezorgdienst geen T&T heeft aangeboden voor deze zending. In dat geval kunnen we je een indicatie geven wanneer het pakket bezorgd zal worden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij zullen je zo goed mogelijk proberen te helpen.

In de T&T van mijn bestelling zie ik dat de bezorgdienst moeite heeft met het bezorgen van het pakket. Wat kan ik doen?

Wanneer je ziet dat de bezorgdienst moeite heeft met het bezorgen van je pakket, kan het inderdaad handig zijn om nog even af te wachten. Soms kan het namelijk voorkomen dat er vertraging ontstaat bij de bezorgdienst. Mocht er na 2 dagen nog geen updates te zien zijn in de T&T, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan een onderzoek voor je starten bij de bezorgdienst om te achterhalen waar het pakket zich precies bevindt en wat er aan de hand is. Zo kunnen we samen kijken naar een passende oplossing voor het probleem.

Bezorging
De T&T van de bezorgdienst geeft aan dat mijn pakket bezorgd is. Helaas heb ik het niet ontvangen. Wat zou het probleem kunnen zijn?

We vinden het vervelend om te horen dat je pakket volgens de T&T van de bezorgdienst is bezorgd, maar dat je het niet hebt ontvangen. Dit kan verschillende oorzaken hebben en we willen je graag helpen om dit op te lossen.

Als eerste raden we aan om het bezorgadres te controleren en na te gaan of het adres correct is ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling. Het kan ook zijn dat de bezorger het pakket per ongeluk bij een verkeerd adres heeft afgeleverd. In dat geval raden we je aan om navraag te doen bij je directe buren en te controleren of het pakket niet per ongeluk in de externe brievenbus terecht is gekomen.

Als je nog steeds geen succes hebt, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen dan een onderzoek starten bij de bezorgdienst om te achterhalen wat er met je pakket is gebeurd en waar het zich momenteel bevindt. We adviseren je wel om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we het onderzoek direct kunnen opstarten en hopelijk snel een oplossing kunnen bieden.

Mijn pakket is de volgende dag niet in huis. Wat zou het probleem kunnen zijn?

Het kan ook zijn dat er vertraging is opgetreden bij de bezorgdienst. Houd er rekening mee dat de bezorging van een pakket soms iets langer kan duren dan verwacht. We doen ons best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen, maar we zijn afhankelijk van de bezorgdienst. Als je pakket na twee werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder en kijken samen met jou naar een passende oplossing.

Een product is beschadigd in mijn bestelling. Hoe kunnen we dit oplossen?

We begrijpen dat het vervelend is als je een beschadigd product hebt ontvangen. We willen dit graag voor je oplossen en daarom vragen we je om een foto van de beschadiging per mail naar ons te sturen. Op basis van de foto kunnen we de schade beoordelen en je een passende oplossing bieden, zoals het vervangen van het beschadigde product of het terugbetalen van het aankoopbedrag. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder en zorgen voor een goede afhandeling van de schade.

Een product ontbreekt in mijn bestelling, Hoe kunnen we dit oplossen?

Als je een product mist in je bestelling, raden we je aan om het pakket nogmaals zorgvuldig te controleren. Soms kan het zijn dat het product zich ergens onderin het pakket bevindt of dat het in een envelop zit. Als je het product nog steeds niet kunt vinden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen het voorval dan onderzoeken en samen met jou tot een passende oplossing komen. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld betekenen dat we het product alsnog toesturen of dat we je het bedrag crediteren.

Bestellen
Ik heb een bestelling geplaatst, alleen heb ik geen bevestiging ontvangen. Hoe kan dit gebeuren?

Het kan voorkomen dat je geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. Allereerst kan het zijn dat de bevestigingsmail in je spamfilter is terechtgekomen. Kijk dus ook even in je spamfolder om te zien of de mail daar is beland.

Als je na het checken van je spamfolder nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, dan kan het zijn dat er iets fout is gegaan tijdens het bestelproces. Controleer daarom ook altijd of de betaling van je bestelling is gelukt. Als er problemen zijn met de betaling, dan kan dit ervoor zorgen dat je geen bevestigingsmail ontvangt. Als de betaling wel is gelukt, dan kan het zijn dat er een typfout in je e-mailadres is geslopen. In dat geval kunnen wij de bevestigingsmail niet naar het juiste adres sturen.

Mocht je na het controleren van je spamfolder en betaling nog geen bevestigingsmail hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen en samen met jou te zoeken naar een oplossing. Als het blijkt dat er een fout is gemaakt bij het invullen van je e-mailadres, dan kunnen wij dit uiteraard voor je aanpassen.

Hoe wijzig ik mijn bezorgadres van een lopende bestelling?

Als je het bezorgadres van je bestelling wilt wijzigen, dan is het belangrijk om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, dan kunnen wij het adres nog voor je wijzigen. Dit betekent dat je contact moet opnemen met onze klantenservice om de wijziging door te geven.

Als je wel al een verzendbevestiging hebt ontvangen, dan kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen in het bezorgadres. Op dat moment is je bestelling namelijk al onderweg naar het oorspronkelijke bezorgadres. Als je het bezorgadres na de verzendbevestiging toch nog wilt wijzigen, dan raden we je aan om contact op te nemen met de bezorgdienst. Zij kunnen je wellicht helpen om de bestelling alsnog naar het juiste adres te sturen.

Het is dus van belang dat je zo snel mogelijk contact opneemt met onze klantenservice als je het bezorgadres van je bestelling wilt wijzigen. Onze medewerkers zullen er alles aan doen om je hierbij te helpen.

Kan ik mijn bestelling telefonisch doorgeven?

Helaas accepteren wij geen telefonische bestellingen. Het is wel mogelijk om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice voor ondersteuning bij het plaatsen van een bestelling op onze website. Onze medewerkers helpen je graag bij het vinden van de juiste producten en het plaatsen van de bestelling.

We begrijpen dat het soms makkelijker kan zijn om telefonisch een bestelling door te geven, maar we vragen je vriendelijk om begrip te hebben voor ons beleid. Door bestellingen via onze website te plaatsen, kunnen we efficiënter werken en de kosten laag houden. Zo kunnen we onze producten tegen scherpe prijzen aanbieden en de best mogelijke service bieden aan al onze klanten.

Ik ontvang een betalingsherinnering na mijn bestelling te hebben geplaatst. Ik heb toch betaald?

We vinden het vervelend om te horen dat je een betalingsherinnering hebt ontvangen terwijl je al hebt betaald voor je bestelling. Graag willen we je zo snel mogelijk helpen om dit op te lossen.

Om dit te kunnen controleren, ontvangen we graag een betalingsbewijs van je. Je kunt het betalingsbewijs naar ons e-mailadres sturen. Zodra we het betalingsbewijs hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk controleren of de betaling is binnengekomen bij onze administratie.

Als je hebt geprobeerd te betalen met Riverty, dan adviseren we om contact op te nemen met Riverty zelf. Zij kunnen je dan verder helpen en je meer informatie geven over de status van je betaling.

Afhalen
Kan ik bij 2Cheap mijn producten komen afhalen?

Ja, dat is bij ons mogelijk. Het is wel belangrijk dat je via de website een afhaalorder aanmaakt. Zo kunnen we je beter van dienst zijn. Je ontvangt van ons een e-mail zodra het hier klaar ligt.

Als ik mijn afhaalorder ophaal, kan ik dan contant betalen of pinnen?

Bedankt voor je interesse in onze producten en het plaatsen van een afhaalorder. Als je je afhaalorder bij ons komt ophalen, kun je ervoor kiezen om contant te betalen of te pinnen. Wij bieden beide betaalmethoden aan voor het afhalen van producten.

Wanneer je ervoor kiest om contant te betalen, zorg er dan voor dat je het bedrag gepast meeneemt. Onze medewerkers hebben namelijk niet altijd wisselgeld beschikbaar. Als je ervoor kiest om te pinnen, dan kun je dit ter plekke regelen met ons pinapparaat.

Heeft 2Cheap ook een fysieke winkel?

Wij zijn een online winkel en hebben helaas geen fysieke winkel waar je onze producten kunt bekijken of kopen.

Bij 2Cheap geloven we dat online winkelen veel voordelen biedt, waaronder een breed assortiment, scherpe prijzen en het gemak om vanuit huis te bestellen. Door geen fysieke winkel te hebben, kunnen wij onze kosten laag houden en dit voordeel aan jou als klant doorgeven.

Bij 2Cheap kun je op elk moment van de dag online shoppen en de producten vanuit huis bestellen. Mocht je nog vragen hebben over onze producten, het bestelproces of onze dienstverlening, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 08:00 tot 17:00 uur. In het weekend zijn we gesloten, zodat onze medewerkers ook van hun welverdiende rust kunnen genieten. We vinden het belangrijk om onze medewerkers voldoende rust te geven, zodat zij de volgende dag weer vol energie voor je klaarstaan.

Let op: Voor feestdagen hebben we afwijkende openingstijden. Zo zijn we gesloten op Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag, Eerste Kerstdag, Tweede Kerstdag en Nieuwjaarsdag. Op deze dagen zijn onze medewerkers vrij en is onze klantenservice niet beschikbaar.

Mocht je buiten onze openingstijden een vraag hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail. We streven ernaar om op werkdagen je zo snel mogelijk te kunnen helpen en doen ons best om binnen 48 uur te reageren op je e-mail.

Product is op voorraad, kan ik het gelijk komen ophalen?

Als een artikel op voorraad is, dan kun je ervoor kiezen om het dezelfde dag nog op te halen. Dit kan echter alleen als je vooraf een afhaalorder op de website hebt geplaatst. Dit betekent dat je het artikel online bestelt en betaalt, en vervolgens aangeeft dat je het wilt afhalen in ons magazijn.

Zodra de afhaalorder is geplaatst, gaan wij aan de slag om jouw bestelling zo snel mogelijk gereed te maken voor afhaling. We streven ernaar om dit binnen een paar uur te doen, zodat je jouw bestelling dezelfde dag nog kunt ophalen. Zodra jouw bestelling gereed is voor afhaling, sturen we je een e-mail om dit aan te geven.

Als je jouw bestelling komt ophalen, zorg er dan voor dat je het ordernummer bij de hand hebt. Dit is nodig om jouw bestelling snel te kunnen vinden in ons magazijn. Je kunt het ordernummer terugvinden in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen.

Retourneren & Annuleren
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Als je niet tevreden bent over het product, dan bieden wij de mogelijkheid om het product retour te sturen. Om het retourproces soepel te laten verlopen, hebben wij een retourformulier opgesteld. Het retourformulier bevat belangrijke informatie zoals het bestelnummer, de reden van retour en eventueel foto's van het product. Het retourformulier kun je samen met het product retour sturen naar ons adres.

Let er wel op dat je het product binnen de bedenktijd van 100 dagen retourneert. Dit is de periode waarin je het product kunt beoordelen en besluiten of je het wilt houden of retourneren. Daarnaast is het belangrijk dat het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd, zonder beschadigingen of gebruikssporen.

Als wij het retourpakket hebben ontvangen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op om het retourproces af te ronden. We zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening.

Mocht je nog vragen hebben over het retourproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en zorgen ervoor dat jouw retour op de juiste manier wordt afgehandeld.

Ik heb een verkeerd artikel besteld, kan ik een product omruilen?

Helaas is het niet mogelijk om bij ons een artikel om te ruilen. Als je een verkeerd artikel hebt besteld, dan kun je het artikel retourneren voor een credit en een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.

Het retourneren van een artikel is bij ons gelukkig heel eenvoudig. Via onze website kun je een retourformulier downloaden en invullen met de benodigde informatie. Vervolgens kun je het artikel retour sturen naar ons adres. Wij zullen het geretourneerde artikel zo spoedig mogelijk verwerken en het aankoopbedrag terugstorten op jouw rekening.

Als je een nieuw artikel wilt bestellen, dan kun je deze eenvoudig via onze website bestellen. Het kan zijn dat je opnieuw verzendkosten moet betalen voor de nieuwe bestelling, afhankelijk van de hoogte van het aankoopbedrag en de verzendkosten die wij hanteren.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling van 2Cheap?

Als je een product terugbrengt, terug stuurt of je bestelling annuleert, ontvang je het aankoopbedrag terug via de betaalwijze waarmee je hebt betaald. Wij streven ernaar om jouw terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken.

Het verwerken van een terugbetaling kan enkele werkdagen in beslag nemen. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen enkele dagen in gang gezet. Afhankelijk van de bank of betaalwijze kan het 1 tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven. Het kan voorkomen dat het langer duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat, bijvoorbeeld bij internationale betalingen of als er problemen zijn met de betalingsgegevens.

Mocht je na enkele dagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, dan adviseren wij om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij kunnen dan voor je nakijken of de terugbetaling al is verwerkt en of er eventueel problemen zijn met de verwerking.

Als ik een pakket retour stuur, waar kan ik een antwoordnummer of retourlabel vinden?

Helaas bieden wij geen antwoordnummer of retourlabel aan voor onze klanten.

Je kunt het retourpakket versturen naar ons retouradres, dat vermeld staat op ons retourformulier. Het is belangrijk dat je het retourpakket voldoende frankeert en zorgt voor een goede verpakking om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Daarnaast raden wij aan om het pakket te versturen met een track-and-trace code, zodat je het pakket kunt volgen en kunt zien wanneer het bij ons is aangekomen.

Het retourproces bij 2Cheap is verder erg eenvoudig. Je kunt via onze website een retourformulier downloaden en invullen met de benodigde informatie. Dit formulier kun je samen met het geretourneerde product terugsturen naar ons retouradres. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, zullen wij de retour verwerken en het aankoopbedrag terugstorten op jouw rekening.

Service
Ik heb een technische vraag over een product.

Dank je wel voor je interesse in onze producten. Op de productpagina van elk artikel proberen wij alle informatie te vermelden die wij over het product hebben. Hierdoor kun je hopelijk al een goed beeld krijgen van het product en zijn eigenschappen. Als je echter nog vragen hebt over de technische specificaties, de werking of de mogelijkheden van een product, dan staan onze medewerkers van de klantenservice klaar om je verder te helpen.

Onze klantenservice heeft uitgebreide kennis van onze producten en kan je helpen bij het beantwoorden van je technische vragen. Zij kunnen je meer informatie geven over de werking van het product, de compatibiliteit met andere apparaten en de mogelijkheden voor installatie en gebruik. Mocht je vraag niet direct beantwoord worden, dan zullen zij zich inzetten om de juiste informatie te vinden of je doorverwijzen naar een specialist.

We hopen dat we je hiermee van dienst kunnen zijn. Als je nog andere vragen hebt over onze producten of diensten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Ik heb een vraag over een product.

Bedankt voor je interesse in onze producten. Wij staan altijd klaar om je te helpen bij het beantwoorden van vragen over onze producten. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij wel wat informatie nodig. Wanneer je een vraag hebt over een specifiek product, willen wij je vriendelijk vragen om het SKU-nummer door te geven. Dit nummer vind je terug in de specificaties op de productpagina.

Het SKU-nummer is een uniek nummer waarmee wij het product kunnen identificeren en snel de juiste informatie kunnen vinden. Hierdoor kunnen we je snel en accuraat helpen met het beantwoorden van je vraag. Als je het SKU-nummer doorgeeft aan onze klantenservice, dan kijken wij graag met je mee en geven we je zo snel mogelijk een antwoord op je vraag.

Mocht je nog andere vragen hebben of behoefte hebben aan meer informatie over onze producten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Wanneer krijg ik een antwoord op mijn e-mail?

Wij begrijpen dat het belangrijk is om snel antwoord te krijgen op je vragen. Daarom streven wij ernaar om zo snel mogelijk te kunnen reageren op je e-mails. Op werkdagen doen wij ons best om binnen 48 uur te reageren op je e-mail.

Het kan voorkomen dat het soms wat langer duurt voordat je een reactie van ons ontvangt, bijvoorbeeld als we meer informatie nodig hebben of als het erg druk is bij onze klantenservice. Wij vragen hiervoor je begrip en verzekeren je dat we ons uiterste best doen om je zo snel mogelijk te helpen. Mocht je nog geen antwoord hebben ontvangen na 48 uur, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je dan graag verder en zullen ons best doen om zo snel mogelijk een antwoord te geven op je vraag.

Als je een urgente vraag hebt, adviseren wij om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij je direct helpen en snel een oplossing bieden voor je vraag of probleem.

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als je nog andere vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Kunnen jullie een product reserveren voor mij?

Helaas kunnen wij geen producten reserveren voor individuele klanten. Dit komt omdat wij onze voorraad op peil moeten houden en de beschikbaarheid van een product kan veranderen op elk moment. Daarnaast willen wij onze producten beschikbaar houden voor alle klanten, en niet alleen voor diegene die een reservering hebben geplaatst.

We begrijpen dat het soms frustrerend kan zijn om een product niet op voorraad te zien, vooral als het een populair of gewild artikel is. We raden je daarom aan om de website regelmatig in de gaten te houden om te zien wanneer het product weer beschikbaar is. Het kan ook helpen om jezelf aan te melden voor de "houd mij op de hoogte" bij een product die niet voorradig is, hierdoor ontvang je een bericht wanneer deze weer op de plank ligt.

Mocht je nog andere vragen hebben over onze producten of diensten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en kunnen eventueel alternatieve oplossingen bieden als een product niet beschikbaar is op het moment van jouw bestelling.

Mijn pakket is retour gestuurd door de bezorgdienst, wat nu?

Wat vervelend om te horen dat het pakket retour is gestuurd door de bezorgdienst. Het kan verschillende redenen hebben waarom het pakket niet bij jou is afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak.

Zodra het pakket hier weer bij ons is ontvangen, zullen wij direct contact met je opnemen om te achterhalen wat er mis is gegaan en wat we voor jou kunnen betekenen. We willen ervoor zorgen dat je alsnog zo snel mogelijk jouw bestelling in ontvangst kan nemen. Als het pakket bij ons is aangekomen, dan nemen we normaliter binnen enkele dagen contact met je op.

Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en doen ons best om tot een passende oplossing te komen.

Wij hopen dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak en we zullen ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Zakelijk
Ik zou graag een hoge oplage van een artikel willen bestellen, is dat mogelijk?

Absoluut! We begrijpen dat het soms nodig is om een grote hoeveelheid van een artikel te bestellen. Onze klantenservice staat klaar om je verder te helpen en de mogelijkheden te bespreken. Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon en we zullen ons best doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Of het nu gaat om een grotere oplage van een bestaand product, of om een speciale bestelling op maat, we staan open voor jouw ideeën en wensen. Dus aarzel niet om contact op te nemen, we helpen je graag verder!

Kan ik de bestelling retour sturen als het niet naar wens is?

We begrijpen dat het belangrijk is dat je tevreden bent met de bestelling die je plaatst. Helaas is het voor zakelijke klanten niet mogelijk om bestellingen te retourneren, tenzij er sprake is van een fout of defect aan het product. Daarom adviseren wij altijd om vooraf een proefexemplaar te bestellen, zodat je een goed beeld krijgt van het product voordat je een grote bestelling plaatst. Op die manier kun je er zeker van zijn dat je de juiste keuze maakt en voorkom je teleurstellingen achteraf.

We streven ernaar om de hoogste kwaliteit te leveren en staan altijd open voor feedback en suggesties. Dus als je vragen hebt over onze producten of diensten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Is het mogelijk om de bestelling achteraf te betalen?

Wij begrijpen dat het betalen van een bestelling soms een uitdaging kan zijn. Daarom bieden wij verschillende betaalopties aan, waaronder de mogelijkheid om achteraf te betalen. Voor overheidsinstanties is het mogelijk om de bestelling achteraf te betalen. Voor overige zakelijke klanten bieden wij de optie om gebruik te maken van Riverty achteraf betalen.

Met Riverty krijg je de mogelijkheid om achteraf te betalen met een digitale factuur. Zo kun je de betaling van je bestelling uitstellen tot een moment dat het jou uitkomt. Het is wel belangrijk om op tijd te betalen, om extra kosten en vertragingen te voorkomen. Als je nog vragen hebt over onze betaalopties, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Kan ik een bestelling plaatsen zonder btw?

Hartelijk dank voor je interesse in onze producten. Bij 2Cheap factureren wij met Nederlandse btw. Dit betekent dat er altijd btw in rekening wordt gebracht op je bestelling, tenzij je als zakelijke klant buiten Nederland gevestigd bent en het afleveradres zich ook buiten Nederland bevindt. In dat geval wordt de btw verlegd naar de afnemer en hoef je geen btw te betalen bij het plaatsen van je bestelling.

Als je een btw-plichtig bedrijf hebt, kun je de betaalde btw terugvragen via de btw-aangifte. Het is daarom belangrijk dat je altijd een geldig btw-nummer vermeldt bij het plaatsen van je bestelling. Op die manier kunnen wij de factuur op de juiste manier opstellen en kun je de btw terugvorderen bij de Belastingdienst.

Wij hopen dat we hiermee je vraag hebben beantwoord. Mocht je nog vragen hebben over onze facturatie of andere zaken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €75,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!